Configuración de Parámetro de Servicio

1. Diríjase al menú “Configuración”, submenú “Parámetros” y dé clic en la opción “Servicio”.


En esta página se podrán ver todos los parámetros de servicio.

Los parámetros están ordenados por las columnas, “Más”, “Estatus”, “Nombre”, “Clave” y “Acción”.

2. La columna “Estatus”, contiene el cuadrado (al darle clic se marcará y de esa forma se activará o inactivará el parámetro seleccionado) y la columna “Acción” contiene el botón de “Configurar” .

3. Para guardar los cambios se deberá presionar el botón “Guardar” .


4. Después de haber presionado el botón “Guardar” deberá aparecer un aviso de color verde que dice “Transacción exitosa”.


5. Al presionar el botón “Configurar” de “ACTIVAR EL ENVIO DE NOTIFICACIONES DE LOS ESTATUS DE LOS SERVICIOS.”, nos llevará a otra página donde se podrán ver los campos de “Correo supervisores” y “Frecuencia de envío en días”.

6. Se deberá ingresar los correos para las notificaciones y el número de días en que desea enviar las notificaciones.

7. Después de haber hecho los cambios en los respectivos campos, se deberá presionar el botón de “Guardar” .


Después de presionar el botón de “Guardar” deberá aparecer un aviso de color verde que diga "Transacción exitosa”.


8. Por último, se deberá presionar el botón de “Regresar” , para que el sistema nos regrese a la página principal de “Parámetros de servicio”.


9. Al presionar el botón “Configurar” , de “ACTIVAR EVIDENCIA DE CONFORMIDAD DEL CLIENTE FIRMA/CORREO SERVICIOS.” se mostrarán las columnas “Nombre” y “Activo” (estatus).

10. Para cambiar la evidencia dé clic en el recuadro de texto, borre la evidencia que desea cambiar y escriba la nueva evidencia de conformidad.

11. Después de haber hecho el cambio correspondiente, se deberá presionar el botón de “Guardar” .


Cuando se haya presionado el botón de “Guardar” deberá aparecer un aviso de color verde que diga “Transacción exitosa”.


12. Y, por último, se deberá presionar el botón de “Regresar” para que el sistema nos regrese a la página principal de “Parámetros de servicio”.


13. Al presionar el botón “Configurar” , de “HABILITAR ENVÍO DE INFORMACIÓN DE SERVICIOS PARA FACTURACIÓN.” nos llevará a otra página donde se podrán ver los campos de “Correo por defecto” y “Correo de Facturación”.

14. En el campo de “Correo por defecto” se muestra el correo de facturación. El sistema tiene guardado un correo de facturación por defecto, dé clic en el botón “Cargar” para utilizar el correo del sistema.

15. Si desea utilizar otro correo, en el campo “Correo de facturación” ingrese el correo deseado.

16. Una vez hecho los cambios correspondientes, se deberá presionar el botón de “Guardar” .


Después de haber presionado el botón de “Guardar” deberá aparecer un aviso de color verde que diga “Transacción exitosa”.


17. Y por último se deberá presionar el botón de “Regresar” para que el sistema nos regrese a la página principal de “parámetros de servicios”.


18. Al presionar el botón “Configurar” , de “HABILITAR TIEMPO DE TOLERANCIA EN ATENCIÓN DE SERVICIO.” nos llevará a otra página donde se podrá ver el campo de “Tiempo de tolerancia (en minutos)”.

19. En esa sección se ingresará en minutos el tiempo de tolerancia de la atención de servicios.

20. Una vez que se haya ingresado el dato en el campo, se deberá presionar el botón de “Guardar” .


Cuando se haya presionado el botón de “Guardar” deberá aparecer un aviso de color verde que diga “Transacción exitosa”.


21. Al presionar el botón “Configurar” , de “MOSTRAR LISTA DE ESTATUS DE SERVICIOS PERSONALIZADO.” nos llevará a otra página donde se podrá ver la sección de “Lista de Estatus Servicios”.

22. En esa lista se podrá activar los estatus para solo consultar aquellos seleccionados, dando clic en el cuadrado para poder marcarlo o desmarcarlo .

23. Después de haber hecho la selección de los estatus, se procederá a presionar el botón de “Guardar” .


24. Cuando se haya presionado el botón de “Guardar” deberá aparecer un aviso de color verde que diga “Transacción exitosa”.